Création d’un tableau de bord de performance pour DSL

Présentation du client

DSL Stockage Logistique  est une entreprise spécialisée dans le secteur logistique, offrant des prestations de stockage et de gestion de flux pour plusieurs clients, dont notamment la SNCF à Nevers. Face aux exigences croissantes de transparence et de reporting, DSL cherchait à optimiser son système de suivi des performances pour améliorer son pilotage interne et sa communication avec ses clients. Nous avons opté pour la mise en place d’un tableau de bord

Objectifs : Création d’un tableau de bord

La collaboration entre DSL et B.E.ING visait à développer un tableau de bord. complet permettant de :

1. Résumer les performances globales de l’entreprise dans un document PDF de 4 pages
2. Suivre les flux d’entrées et de sorties avec précision
3. Analyser l’évolution et la rotation des stocks
4. Mesurer les prestations réalisées pour chaque client
5. Mettre en place des indicateurs de contrôle pour garantir la fiabilité des opérations

L’enjeu principal consistait à transformer des données brutes issues de multiples sources en informations visuelles, pertinentes et facilement compréhensibles pour tous les collaborateurs.

Le Contexte

DSL disposait de données importantes réparties dans quatre bases de données distinctes, mais rencontrait des difficultés à :

• Centraliser et exploiter efficacement ces informations
• Produire des rapports de performance réguliers et fiables
• Répondre aux exigences de reporting de clients majeurs comme la SNCF
• Partager une vision commune des performances avec l’ensemble de ses équipes

Cette situation limitait la capacité de l’entreprise à prendre des décisions basées sur des données objectives et à démontrer clairement sa valeur ajoutée auprès de ses clients.

Le Défi

Le principal défi de cette mission résidait dans :

• L’extraction et la consolidation de données issues de quatre bases de données distinctes
• La conception de visualisations pertinentes et dynamiques adaptées à chaque type d’indicateur
• La création d’un format de rapport PDF concis mais complet, limité à 4 pages
• L’automatisation du processus pour permettre une diffusion hebdomadaire sans surcharge de travail
• La conception d’indicateurs répondant à la fois aux besoins internes et aux exigences clients

La Méthodologie

Pour relever ces défis, Benjamin Errard a déployé une approche méthodique en quatre phases :

1. Analyse des besoins et des sources de données :
   • Identification des indicateurs clés pour chaque activité
   • Analyse des quatre bases de données existantes
   • Définition précise des formats de reporting attendus
2. Conception technique du tableau de bord logistique :
   • Développement des requêtes d’extraction depuis les différentes bases
   • Création d’un fichier Excel centralisé avec mises à jour automatisées
   • Conception de visualisations graphiques adaptées à chaque type d’indicateur
3. Automatisation et optimisation :
   • Mise en place de formules et de macros pour automatiser les calculs
   • Création de templates pour la génération automatique du PDF
   • Optimisation des temps de traitement et de la taille des fichiers
4. Déploiement et formation :
   • Formation des utilisateurs à la mise à jour du tableau de bord
   • Établissement d’une routine hebdomadaire de diffusion
   • Mise en place d’un processus d’amélioration continue du reporting

Cette méthodologie a permis de créer un outil à la fois puissant et simple d’utilisation, répondant parfaitement aux besoins spécifiques de DSL.

La Réalisation

La mise en œuvre du tableau de bord logistique s’est déroulée en plusieurs étapes concrètes :

Tout au long de ce processus, Benjamin Errard a veillé à impliquer les équipes de DSL pour garantir que le tableau de bord réponde précisément aux besoins opérationnels tout en restant simple à utiliser.

Les Résultats

La mise en place de ce tableau de bord dynamique a généré des bénéfices concrets pour DSL :

Ces résultats ont non seulement amélioré le pilotage opérationnel de l’entreprise, mais ont également renforcé la relation de confiance avec des clients stratégiques comme la SNCF.

Les Enseignements

Cette mission a permis de confirmer plusieurs principes essentiels dans l’exploitation des données d’entreprise :

1. La centralisation des données est cruciale – Des informations dispersées dans plusieurs bases limitent considérablement leur exploitation.
2. La visualisation transforme les données en décisions – Des représentations graphiques pertinentes facilitent l’interprétation et l’action.
3. L’automatisation garantit la pérennité – Un système nécessitant trop d’interventions manuelles sera inévitablement abandonné.
4. La communication régulière crée une culture de la performance – Le partage hebdomadaire des résultats implique naturellement l’ensemble des équipes.
5. Un tableau de bord doit répondre à des besoins concrets – Les indicateurs doivent être sélectionnés pour leur pertinence opérationnelle, pas pour leur sophistication.

Pour aller plus loin

La création d’un tableau de bord n’est que la première étape d’une démarche complète de pilotage par les données. Pour maximiser l’impact de cette approche, B.E.ING propose plusieurs services complémentaires :

• Audit de vos systèmes d’information – Évaluation de vos bases de données et identification des opportunités d’exploitation
• Conception de tableaux de bord sur mesure – Développement d’indicateurs adaptés à vos enjeux spécifiques
• Formation à l’analyse de données – Renforcement des compétences de vos équipes en interprétation et exploitation des indicateurs
• Accompagnement à l’amélioration continue – Suivi et évolution de vos tableaux de bord en fonction des besoins

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